Elemzőcéget vásárolt a Nextent
2007. október 8. 12:15, hétfő - Forrás: SG.hu
A Nextent Informatikai zRt. stratégiai döntése alapján 50%-os tulajdonrészt vásárolt a Tárki Data Research Kft.-ben.

Hirdetés

A Nextent és a Data Research az elmúlt években szoros szakmai és üzleti kapcsolatban állt, együttműködésük jelentős sikereket hozott a beszédjel-feldolgozás és a churn előrejelzés területén. A Data Research, ezen a néven, a Nextent önálló, kapcsolt szakértői vállalkozásaként folytatja útját.

A Data Research Kft. 2005. májusában alakult azzal a céllal, hogy egy olyan új elemzési módszertant vezessen be Magyarországon, mely egyesíti az adatbányászati, illetve piackutatási elemzések összes pozitív aspektusát, lehetőséget adva a fogyasztói magatartás mélyebb összefüggéseinek feltárására, megismerésére. Eddigi működése alatt a Data Research Kft. számos innovációs projektben vett részt, kiemelten a Nextent és az AIL Kft.-vel közösen kifejlesztett Voice mining (hangbányászat) koncepción. Új, innovatív megoldásaival és eszközeivel, az öt főből álló Data Research Kft. kivívta a szakma és az üzleti élet elismerését is.

Az ügyfélszolgálati tevékenység minőségi és hatékony ellátáshoz jelenleg is komplex CRM és Call Center megoldásokat használnak, amelyek olyan technikai paramétereket kezelnek, mint a hívás időtartama, az elveszett hívások aránya vagy éppen a megoldásig eltelt idő. Arról azonban nincs információ a rendszerben, hogy az ügyintéző milyen hangnemben, stílusban kommunikál az ügyféllel, mennyire tartja be a beszélgetés elvárt protokollját. A Nextent és a Data Research e probléma megoldására indított olyan kutatási-fejlesztési projekteket, melyek célja az alábbi információk kivonatolása a rendelkezésre álló hanganyagokból:

  • Ügyfél és ügyintéző közötti kommunikáció emocionális információi és azoknak változásai
  • A kommunikáció egyéb lényeges jellemzői, úgymint a beszédtempó, szünetek, egyéb hangeffektusok
  • A kommunikáció protokollja mennyire volt az előírásoknak megfelelő (felépítés, kulcsszavak)

    "Bízunk benne, hogy a tulajdonrész megvásárlásával a korábbinál is hatékonyabban és szorosabban tudunk együttdolgozni a Data Research tehetséges munkatársaival, és a két cég együttes munkájának eredményeként még jobb és sokoldalúbb szolgáltatási palettát kínálunk ügyfeleinknek." - mondta Lukács László, a Nextent Zrt. vezérigazgatója.
    Megosztás
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
     

  • Rövidhírek, sajtóközlemények
    King Arthur II - The Role-playing Wargame Kiadó: Paradox Interactive Fejlesztő: Neocore Games Honlap Rendszerkövetelmények: Minimum: Dual Core E2180 2,0 GHz-es processzor, 1,5 GB RAM, GeForce 8800 GTS vagy Radeon HD 3850 X2 grafikus kártya, 16 GB szabad hely a merevlemezen Ajánlott: Core 2 Quad Q6600 2,4 GHz-es processzor, 2 GB RAM, GeForce GTX 460 SE vagy Radeon HD 5830 grafikus kártya, 16 GB szabad hely a merevlemezen Hasonló játékok: King Arthur, King Arthur: The Druids, King Arthur: The Saxons, Total War-sorozat Kategória: stratégia A játékosok közül bizonyára nagyon sokan emlékeznek még 2009 zimankós novemberére, amikor a magyar játékfejlesztés történelemkönyvébe egy újabb fontos fejezetet írt a hazai Neocore Games csapata.Harmadára csökkentették a Sigma SD1 árátA Sigma gyártástechnológiai változtatásokra hivatkozva radikálisan átalakította csúcskategóriás készüléke, az SD1-es árazását.LG Optimus Vu és Miracle, új Nokia Egyszerre három új okostelefonról futott be hír a napokban, bár ezek közül csak kettőről tudjuk, hogy nagyjából mire is számíthatunk.Félmillió állás az appfejlesztésben Csak a tengerentúlon majdnem félmillió új állást köszönhetnek az okostelefonra és tábla PC-re fejlesztett appok megjelenésének és immár széleskörű alkalmazásának, bár ez a terület gyorsan változik.Élet Julian Assange árnyékábanJacob Appelbaum pontosan tudja, hogy milyen az, ha valakit megfigyelnek.
    Hirdetés



    Hozzászólások
    A témához csak regisztrált és bejelentkezett látogatók szólhatnak hozzá!
    Bejelentkezéshez klikk ide
    (Regisztráció a fórum nyitóoldalán)
    Nem érkezett még hozzászólás