A Telekom Austria cég vezetékes és mobil előfizetői a központi átviteli rendszerben bekövetkezett szoftverhiba miatt több mint 30 órára el voltak vágva a digitális külvilágtól, és nem tudtak sem telefonálni, sem faxolni, sem pedig internetezni.

Hirdetés

Múlt héten csütörtök délelőttöl péntek estig gyakorlatilag nem lehetett digitális módon kommunikálni Bécsben, valamint két osztrák tartományban, Alsó-Ausztriában és Burgenlandban. A szoftverhiba csütörtökön délelőtt tíz órakor következett be és perceken belül leállt a Telekom Austria szinte minden szolgáltatása. A másodperceken belül bekövetkezett szinte kőkorszaki állapotban azonban nemcsak a vezetékes és a mobil telefonálás, a faxolás, az internetezés vált lehetetlenné, hanem sok más egyéb szolgáltatás is. Így például azonnal leállt a trafikokban és a lottózókban a lottó- és más szerencsejáték-szelvények kiadása, lehetetlenné vált a hitel- és a bankkártyákkal való fizetés, valamint működésképtelenné váltak a bankautomaták is.

Martin Bredl, a Telekom Austria szóvivője a kialakult helyzetet úgy jellemezte, mint egy soha eddig nem tapasztalt, évszázadonként egyszer előforduló hibát. Azt azonban ő sem volt képes megmagyarázni hogy következhetett be ez az állapot a korábban, pont a hasonló szituációk elkerülésére kidolgozott katasztrófaterv és a megduplázott hardver- és szoftverrendszer ellenére. A szóvivő csak annyit tudott mondani, hogy gőzerővel dolgoznak a hiba kijavításán.

A Telekom Austria szoftverrendszerét egyébként a világhírű német Siemens cég tervezte. A Siemens szóvivője, Karl Strasser a sajtó képviselőinek elmondta, hogy a totális leállás egy szoftverfrissítés közben következett be és megsemmisült a Telekom Austria teljes adatállománya. Mivel a kialakult helyzet az osztrák telekommunikációs cég több mint 300 rendszerét érintette, így nem volt lehetséges az egész központi rendszer visszakapcsolása vagy újraindítása sem. Az üzemzavar elhárításán Karl Strasser tájékoztatása szerint a Siemens 50 szakembere dolgozott és a feladatukat nehezítette, hogy minden kiesett rendszert manuálisan kellett kijavítaniuk, illetve visszakapcsolniuk.

A több mint egy napon át tartó kőkorszaki állapot nemcsak a magánfelhasználókat érintette érzékenyen, hanem a Bécsben, illetve a két említett tartományban lévő kis-, közepes és a nagyvállalatokat is. Martin Bredl elmondta, hogy egyelőre megbecsülni sem tudják, hogy hány magánszemélynek és cégnek okozott károkat az üzemzavar, mint ahogy az okozott kárt sem tudják megbecsülni. A kérdésre, miszerint valamilyen módon kapnak-e kárpótlást a vállalat ügyfelei, a szóvivő válaszul csupán annyit közölt, hogy mindenkivel szerződésben álltak és ezek a szerződések, illetve a jogszabályok tartalmazzák azokat a kitételeket, hogy kinek és mikor jár kártérítés.

A Telekom Austria weboldala az üzemzavar ideje alatt is elérhető volt, azonban a sors furcsa fintora, hogy a közleményt, amelyben a vállalat sajnálkozását fejezte ki a történtek miatt és arról tájékoztatta az ügyfeleit, hogy már dolgoznak a hiba kijavításán csak azok tudták elolvasni, akiknek valamelyik konkurens cégnél volt internet-előfizetésük.

Laptopok Már 49 900 Ft-tól!	E-book olvasók Már 17 043 Ft-tól!	Tablet PC-k Már 23 140 Ft-tól!	LCD monitorok Már 19 800 Ft-tól!
részletek »	részletek »	részletek »	részletek »